“免費的東西往往最貴”，這句老話在SaaS行業(yè)又一次被驗證了。 “永久免費”四個字，對于正在尋找客戶管理系統(tǒng)的中小企業(yè)老板來說，簡直是天降福音。沒有前期投入，零成本試用，還能按需定制——聽起來美好得不像真的。 事實往往證明：越美好的承諾，背后的坑越深。 不少企業(yè)主向我們反饋，他們選擇了一家號稱“永久免費”的定制CRM系統(tǒng)公司，前三個月用得順風(fēng)順?biāo)夹g(shù)響應(yīng)及時，功能迭代也到位。可到了第四個月，畫風(fēng)突變——系統(tǒng)開始頻繁提示“需升級套餐”，核心功能被鎖定，客服電話打不通，之前“免費定制”的功能需要額…