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全場(chǎng)景智能預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)定制開發(fā):讓每一次服務(wù)轉(zhuǎn)化為持續(xù)開單
你有沒有遇到過(guò)這樣的情況: 客戶在店里享受完服務(wù),滿意度很高,當(dāng)場(chǎng)連連道謝。你心里暗自高興,以為這單生意做得漂亮。然而,當(dāng)你想再次聯(lián)系這位客戶時(shí),電話打不通了,微信回復(fù)也有一搭沒一搭,仿佛那次愉快的服務(wù)從未發(fā)生過(guò)。 更令人沮喪的是——你明明知道客戶的生日快到了,想發(fā)個(gè)優(yōu)惠券提醒他回來(lái)做保養(yǎng),卻因?yàn)榭蛻籼唷⑿畔㈦s亂而錯(cuò)過(guò)了最佳時(shí)機(jī)。等到想起來(lái)時(shí),客戶早已去了隔壁老王那里。 這不是服務(wù)不好,而是沒有設(shè)計(jì)好服務(wù)之后的“再觸達(dá)”機(jī)制。 01 為什么傳統(tǒng)預(yù)約模式正在“殺死”你的復(fù)購(gòu)率? 在討論解決方案之…