工單巡檢智能系統和無人技術
為了方便工廠人員廠區或者公共區域地方設備、儀器物品便于快捷維修、預警，能讓維修人員進行及時上門服務處理，提升生產效率和安全，方便更好的處理設備維修保養事項，魁鯨科技為企業打造了一套完善的定制工單巡檢智能系統。
業務目標：
系統的工單流程從創建工單-生成工單-維修接單-評價工單，實現業務閉環。
系統支持管理員在后臺管理工單，包括工單的創建，分配，處理，關閉等功能，并在后臺對這些數據統計進行系統化，為管理層的決策提供報表依據。系統后臺配置工單系統包括工作位置、工單類型、工單流程、優先級等參數，建立起一套完善的工單管理系統來提高工處理效率和管理水平，同時提高客戶滿意度。同時工單管理系統對接設區報警中心各子系統報警數據，管理員可通過后臺直接對各報警消息進行轉工單，工單在員工端接受后會走處理流程，待報警恢復后，報警記錄會進入到歷史報警中。
工單系統配備一個 定制的APP，工單作業人員現場或非現場維護處理后，將實際處理情況通過APP反饋到系統中，進行信息處理登記。 工單如果未被處理完結則再次將工單轉入“工單派工”狀態，進行派工，直到工單結單為止，則工單流程完成。
系統支持對工單類型進行分類編碼，方便查詢統計，同時可有效的對工單進行分類管理。例如：投訴，建議，行政通知，文件執行，維修，服務支持等。對于設備巡檢工單，工作人員可以通過微信掃一掃進行設備巡檢，根據手機提示的巡檢項目逐項核實并記錄，然后現場拍照、或者定位確保人員真正到達現場。APP 會自動對拍攝照片添加水印。
魁鯨科技在智能工單服務巡檢中也有采用無人機自動巡檢的技術，對于一些人員相對比較拿觸及的高度和人員不宜久留的場所，可以通過路徑規劃方式指定無人機按設定排期自動進行巡檢，巡檢過程中可以通過視頻流拍攝、紅外檢測結合 AI 平臺進行儀器設備、環境風險的自動預警并觸發緊急工單。
巡檢工單服務系統是設備進行實時調控及維保操作的重要手段，傳統企業現場單純人工巡檢的模式存在技術手段落后、主觀性強（巡檢路線隨意且效率低、存在漏檢行為、數據記錄不嚴謹、參數狀態的主觀性判斷、參數編造、數據混亂等）、缺乏信息化和自動化等方面的問題。對企業的巡檢工單服務體系，急需高度集成的智能化、人工結合自動化巡檢智能系統，確保主生產區域以及設備、人員保持效率和提高安全系數。魁鯨通過在這塊領域的平臺定制和無人技術集成為企業大大提高了效率。
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