物流企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)具備哪些必備功能？
物流企業(yè)CRM管理系統(tǒng)不僅能滿足銷售業(yè)務，充分考慮到各企業(yè)的日常事務和決策統(tǒng)計，充分考慮各個角色群體要求、各管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)處理的實用性，把滿足業(yè)務作為第一要素進行考慮。銷售應用系統(tǒng)界面設計應盡求美觀大方，操作簡便實用。
將企業(yè)的客戶看作是企業(yè)的重要資源并為之維護正是客戶關系管理的核必思想所在，通過建立完善的客戶分析數(shù)據(jù)庫來滿足客戶的個性化需求，致力于達到客戶的需求期望值。
物流企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)了客戶資料管理、客戶計劃管理、客戶機會管理、客戶活動管理Ｗ及訂單管理等功能。
1、客戶資料管理模塊
物流企業(yè)CRM管理系統(tǒng)的客戶資料管理模塊主要實現(xiàn)的是對客戶信息的收集和管理．銷售計劃管理模塊主要實現(xiàn)的是對銷售計劃的制定、發(fā)布、查詢Ｗ及維護；銷售機會管理模塊主要實現(xiàn)的是對銷售機會的發(fā)布、維護及查詢；銷售活動管理模塊主要實現(xiàn)的是對銷售活動的發(fā)布、維護及查詢：訂單管理模塊實現(xiàn)了用戶對巧單的提交，對訂單信息的查詢和管理等功能。
2、客戶信息管理模塊實現(xiàn)
客戶信息是該系統(tǒng)中重要的一部分內(nèi)容，只有了解客戶信息，才能對銷售計劃進行制定。在客戶信息管理中，企業(yè)可創(chuàng)建客戶檔案，查看和編輯客戶信息，當客戶不存在時可進行刪除處理，但是當客戶處于正常往來狀態(tài)時，不能給予刪除。
3、銷售計劃管理模塊實現(xiàn)
銷售計劃模塊分為銷售計劃待辦、制定、分配、跟蹤、查詢。幾大項目。其中制定和查詢?yōu)橹饕椖俊ｄN售計劃的制定包括對計劃編號、計劃名稱、編制部、編制人員、起始時間、錄入人、錄入時間、計劃開始間、結(jié)束時間、成本、描述、要求、銷售人員、渠道、處理意見等信息的制定。
銷售機會管理模塊的實現(xiàn)銷售機會是一個可能產(chǎn)生潛在利潤的事件。一個銷售機會通常由起止日期、贏得概率等因素構(gòu)成，與客戶、聯(lián)系人、業(yè)務活動和競爭對手等息息相關。
4、銷售活動管理模塊的實現(xiàn)
銷售活動管理模塊實現(xiàn)的對銷售活動信息的錄入、對銷售活動信息的維護、發(fā)布、從及查詢等功能。銷售活動基本信息主要包括活動名稱、活動類型、銷售計劃編號、銷售機會編號、銷售產(chǎn)品、聯(lián)系人、活動執(zhí)斤時間、活動狀態(tài)、舉辦地點、活動內(nèi)容及要求等信息
5、訂單信息管理模塊的實現(xiàn)
物流企業(yè)CRM管理系統(tǒng)定制的訂單信息管理模塊也叫銷售合同管理模塊，該模塊主要實現(xiàn)的是對銷售合同信息的管理，包括對銷售訂單信息的添加、刪除、查詢和維護等功能。
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